Inhalt
Grundlagen: Ursachen von Konflikten zu erkennen und mit dem persönlichen Konfliktstil zu verknüpfen, erleichtert die Konfliktlösung. Der Kurs beginnt mit der Analyse von Konflikten. Wann sprechen wir von Konflikten, wie können sie eskalieren? Wie und wann kann diese Eskalation gestoppt werden? Praktische Konfliktlösungsinstrumente mit grosser Wirkung werden im Kurs thematisiert. Neue Wege können mit Hilfe von Mediation begangen werden.

Lernziele
Die Teilnehmenden

• erkennen Situationen mit Konfliktpotenzial
• können auf Konflikte mit wirkungsvollen Techniken und Tools zeitnah und adäquat reagieren
• analysieren und modifizieren ihren eigenen Konfliktstil
• verstehen den Konfliktanteil, den sie selbst auslösen, adäquat
• erkennen die Chancen in Konfliktfällen

Vorbereitung
Konkrete Konfliktsituationen notieren.

Nachbereitung
Das eigene Verhalten in Konfliktsituationen reflektieren.

Anforderungen:
Die Teilnehmenden sind aktiv gefordert, eigene (Konflikt-) Erfahrungen ins Seminar einzubringen und zu bearbeiten.

Dauer:
3 Tage